Política de Privacidade

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando cria uma conta, faz uma compra ou nos contata. Também coletamos certas informações técnicas automaticamente. Isso inclui:

• Informações pessoais (nome, endereço de email, número de telefone)
• Endereço de entrega e cobrança (apenas para pedidos de produtos físicos)
• Informações de pagamento (processadas com segurança pela Stripe — nunca armazenamos os dados do seu cartão)
• Credenciais da conta e preferências
• Preferências de comunicação e correspondência
• Histórico de pedidos e registros de transações
• Informações do dispositivo, endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional (coletadas automaticamente)

Usamos as informações que coletamos para:

• Processar e cumprir seus pedidos
• Nos comunicar com você sobre pedidos, produtos e serviços
• Melhorar nosso site, produtos e atendimento ao cliente
• Enviar comunicações promocionais (somente com seu consentimento explícito)
• Detectar, prevenir e tratar fraudes e problemas de segurança

Podemos compartilhar suas informações com:

• Provedores de serviços que auxiliam nossas operações (monitoramento de erros, análise)
• Stripe, nosso processador de pagamentos, para concluir transações com segurança
• Parceiros de envio para entregar pedidos de produtos físicos
• Autoridades legais quando exigido por lei

Usamos cookies mínimos e ferramentas de análise que respeitam a privacidade para operar nosso site. Não rastreamos você para fins de publicidade ou personalização. Nossas ferramentas incluem:

• Cookies de sessão para manter seu carrinho de compras e estado de login
• Umami (análise respeitosa da privacidade, sem cookies) para entender padrões de uso do site sem rastrear usuários individuais
• Cookies de segurança da Cloudflare para proteção contra ameaças e garantia de desempenho do site
• GlitchTip para monitoramento de erros e confiabilidade do serviço (nenhum dado pessoal coletado)

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados imprecisos
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Cancelar comunicações de marketing

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O processamento de pagamentos é totalmente gerenciado pela Stripe usando criptografia padrão do setor. Em caso de violação de dados que afete suas informações pessoais, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela lei aplicável.

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Os dados da conta são retidos enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável após. Os registros de transações são retidos conforme exigido pelas regulamentações fiscais e financeiras aplicáveis. Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados a qualquer momento entrando em contato conosco.

Como atendemos clientes em todo o mundo, suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu. Nossos provedores de serviços, incluindo Stripe (processamento de pagamentos) e Cloudflare (segurança e desempenho), podem processar dados em diversas jurisdições. Garantimos que as salvaguardas apropriadas estejam em vigor para proteger suas informações de acordo com esta Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis.

Nossos serviços são destinados a pessoas com pelo menos 18 anos de idade. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma pessoa menor de 18 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações prontamente. Se você acredita que um menor nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de dados, entre em contato conosco através de nossa página de contato.