Política de privacidad

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando creas una cuenta, realizas una compra o nos contactas. También recopilamos cierta información técnica automáticamente. Esto incluye:

• Información personal (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Dirección de envío y facturación (solo para pedidos de productos físicos)
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe — nunca almacenamos los datos de tu tarjeta)
• Credenciales de cuenta y preferencias
• Preferencias de comunicación y correspondencia
• Historial de pedidos y registros de transacciones
• Información del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo (recopilada automáticamente)

Usamos la información que recopilamos para:

• Procesar y cumplir tus pedidos
• Comunicarnos contigo sobre pedidos, productos y servicios
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicio al cliente
• Enviar comunicaciones promocionales (solo con tu consentimiento explícito)
• Detectar, prevenir y abordar fraudes y problemas de seguridad

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios que asisten en nuestras operaciones (monitoreo de errores, analítica)
• Stripe, nuestro procesador de pagos, para completar transacciones de forma segura
• Socios de envío para entregar pedidos de productos físicos
• Autoridades legales cuando lo requiere la ley

Usamos cookies mínimas y analíticas respetuosas con la privacidad para operar nuestro sitio web. No te rastreamos con fines publicitarios o de personalización. Nuestras herramientas incluyen:

• Cookies de sesión para mantener tu carrito de compras y estado de inicio de sesión
• Umami (analítica respetuosa con la privacidad, sin cookies) para comprender los patrones de uso del sitio sin rastrear usuarios individuales
• Cookies de seguridad de Cloudflare para proteger contra amenazas y garantizar el rendimiento del sitio
• GlitchTip para monitoreo de errores y fiabilidad del servicio (no se recopilan datos personales)

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Cancelar comunicaciones de marketing

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. El procesamiento de pagos es manejado completamente por Stripe utilizando cifrado estándar de la industria. En caso de una violación de datos que afecte tu información personal, te notificaremos a ti y a las autoridades correspondientes según lo requiera la ley aplicable.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante un período razonable posterior. Los registros de transacciones se conservan según lo requieran las regulaciones fiscales y financieras aplicables. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento contactándonos.

Como atendemos a clientes en todo el mundo, tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nuestros proveedores de servicios, incluidos Stripe (procesamiento de pagos) y Cloudflare (seguridad y rendimiento), pueden procesar datos en diversas jurisdicciones. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

Nuestros servicios están destinados a personas de al menos 18 años de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de una persona menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de datos, contáctanos a través de nuestra página de contacto.