Politique de confidentialité

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou nous contactez. Nous collectons également certaines informations techniques automatiquement. Cela comprend :

• Informations personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Adresse de livraison et de facturation (uniquement pour les commandes de produits physiques)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe — nous ne stockons jamais les détails de votre carte)
• Identifiants de compte et préférences
• Préférences de communication et correspondance
• Historique des commandes et enregistrements des transactions
• Informations sur l'appareil, adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation (collectées automatiquement)

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Communiquer avec vous concernant les commandes, produits et services
• Améliorer notre site web, nos produits et notre service client
• Envoyer des communications promotionnelles (uniquement avec votre consentement explicite)
• Détecter, prévenir et traiter la fraude et les problèmes de sécurité

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services qui assistent nos opérations (surveillance des erreurs, analytique)
• Stripe, notre processeur de paiement, pour effectuer les transactions en toute sécurité
• Partenaires d'expédition pour livrer les commandes de produits physiques
• Autorités légales lorsque la loi l'exige

Nous utilisons un minimum de cookies et des outils d'analyse respectueux de la vie privée pour faire fonctionner notre site web. Nous ne vous suivons pas à des fins publicitaires ou de personnalisation. Nos outils comprennent :

• Cookies de session pour maintenir votre panier et votre état de connexion
• Umami (analytique respectueuse de la vie privée, sans cookies) pour comprendre les habitudes d'utilisation du site sans suivre les utilisateurs individuellement
• Cookies de sécurité Cloudflare pour protéger contre les menaces et assurer les performances du site
• GlitchTip pour la surveillance des erreurs et la fiabilité du service (aucune donnée personnelle collectée)

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Se désinscrire des communications marketing

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Le traitement des paiements est entièrement géré par Stripe avec un chiffrement aux normes de l'industrie. En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous informerons ainsi que les autorités compétentes conformément à la loi applicable.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable après. Les enregistrements de transactions sont conservés conformément aux réglementations fiscales et financières applicables. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment en nous contactant.

Comme nous servons des clients dans le monde entier, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nos prestataires de services, notamment Stripe (traitement des paiements) et Cloudflare (sécurité et performance), peuvent traiter des données dans diverses juridictions. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations conformément à cette Politique de Confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

Nos services sont destinés aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'une personne de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de données, veuillez nous contacter via notre page de contact.