Политика конфиденциальности

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую при создании аккаунта, совершении покупки или обращении к нам. Мы также автоматически собираем определённую техническую информацию. Это включает:

• Персональная информация (имя, email, номер телефона)
• Адрес доставки и выставления счётов (только для заказов физических товаров)
• Платёжная информация (обрабатывается безопасно через Stripe — мы никогда не храним данные вашей карты)
• Учётные данные аккаунта и предпочтения
• Предпочтения в общении и переписка
• История заказов и записи транзакций
• Информация об устройстве, IP-адрес, тип браузера и операционная система (собирается автоматически)

Мы используем собранную информацию для:

• Обрабатывать и выполнять ваши заказы
• Связываться с вами по поводу заказов, продуктов и услуг
• Улучшать наш сайт, продукты и обслуживание клиентов
• Отправлять рекламные сообщения (только с вашего явного согласия)
• Обнаруживать, предотвращать и устранять мошенничество и проблемы безопасности

Мы можем передавать вашу информацию:

• Поставщики услуг, помогающие в наших операциях (мониторинг ошибок, аналитика)
• Stripe, наш платёжный процессор, для безопасного проведения транзакций
• Партнёры по доставке для доставки заказов физических товаров
• Правоохранительным органам по требованию закона

Мы используем минимум cookie и аналитические инструменты, уважающие конфиденциальность, для работы нашего сайта. Мы не отслеживаем вас в рекламных или персонализационных целях. Наши инструменты включают:

• Сессионные cookie для сохранения вашей корзины и состояния входа в систему
• Umami (аналитика с уважением к конфиденциальности, без cookie) для понимания паттернов использования сайта без отслеживания отдельных пользователей
• Файлы cookie безопасности Cloudflare для защиты от угроз и обеспечения производительности сайта
• GlitchTip для мониторинга ошибок и надёжности сервиса (персональные данные не собираются)

В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь право:

• Получить доступ к вашим персональным данным
• Исправить неточные данные
• Запросить удаление ваших данных
• Отказаться от маркетинговых сообщений

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Обработка платежей полностью осуществляется Stripe с использованием стандартного отраслевого шифрования. В случае утечки данных, затрагивающей вашу личную информацию, мы уведомим вас и соответствующие органы в соответствии с применимым законодательством.

Мы храним вашу личную информацию только в течение времени, необходимого для выполнения целей, описанных в этой политике, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров и исполнения наших соглашений. Данные аккаунта хранятся, пока ваш аккаунт активен, и в течение разумного периода после этого. Записи транзакций хранятся в соответствии с применимыми налоговыми и финансовыми нормами. Вы можете запросить удаление вашего аккаунта и связанных данных в любое время, связавшись с нами.

Поскольку мы обслуживаем клиентов по всему миру, ваша информация может быть передана и обработана в странах, отличных от вашей. Наши поставщики услуг, включая Stripe (обработка платежей) и Cloudflare (безопасность и производительность), могут обрабатывать данные в различных юрисдикциях. Мы обеспечиваем наличие надлежащих мер защиты вашей информации в соответствии с данной Политикой конфиденциальности и применимыми законами о защите данных.

Наши услуги предназначены для лиц не моложе 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию лиц моложе 18 лет. Если мы узнаем, что собрали данные лица моложе 18 лет, мы предпримем меры для оперативного удаления этой информации. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам личную информацию, свяжитесь с нами немедленно.

Если у вас есть вопросы по этой Политике конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами в отношении данных, свяжитесь с нами через нашу страницу контактов.